Primer simposio Preparando el Liderazgo Emergente

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Douglas Rico destaca la importancia de la credibilidad, la empatía y la comunicación para los líderes del Cicpc

Para el director general del Cuerpo de Investigaciones Científicas, Penales y Criminalísticas (Cicpc), es fundamental analizar la historia de la institución y aprender de los errores, para tener claras las consecuencias de los mismos y corregir las debilidades detectadas

Por: Marilú Chirinos / C/G Félix Avendaño

Decididos a apuntalar al funcionariado, la directiva del Cuerpo de Investigaciones Científicas, Penales y Criminalísticas, programó el pasado 5 y 6 de agosto el 1er simposio “Preparando el liderazgo emergente”, destinado a proporcionar herramientas fundamentales a los miembros de la institución que les permitan desarrollar su labor con excelencia, eficiencia y eficacia.

Durante la instalación del evento, el comisario general, Douglas Rico, director general del CICPC destacó la importancia de la formación y preparación nuevos líderes y de reconocer a los “líderes naturales” que se han desarrollado a lo largo de la historia de la institución. Resaltó que la policía científica venezolana —independientemente de sus nombres anteriores, sea Cuerpo Técnico de Policía Judicial o el actual CICPC—, es una “familia” en la que prevalece la unidad a pesar de las diferencias. “Tenemos diferencias, tenemos coincidencias, pero, en definitiva, tratamos de construir un CICPC cada día mejor”.

Correspondió al comisario Rico, disertar acerca de las características del liderazgo del CICPC, al tiempo que expuso la importancia de liderar desde el ejemplo, así como de ser congruentes entre el decir y el hacer diario. El aprendizaje que deja la experiencia —con sus aciertos y desaciertos— constituye para Douglas Rico, una escuela en sí misma, toda vez que los errores y las debilidades deben llevar a la reflexión para, a partir de allí, construir la nueva institución policial que se quiere dejar como herencia a la generación de relevo. Es esta renovación constante —sin que esto se interprete como el menosprecio del haber histórico de la policía científica venezolana— la que permite que la formación de un liderazgo que se erige sobre valores fundamentales y cuyo trabajo se traduce en hechos concretos y tangibles como lo es la reducción del crimen en Venezuela, específicamente en homicidios, y la urgencia de abordar el creciente delito informático.

Liderazgo, ciencia y avance institucional en el Cicpc

En su exposición, el comisario general, Douglas Rico, ofreció una visión clara sobre los elementos clave para alcanzar un liderazgo efectivo y el avance continuo de la institución, al tiempo que subrayó que este líder que se quiere formar en la institución debe exhibir resiliencia y su deseo de trabajar por el bien común. Además, dejó clara la importancia de las relaciones interinstitucionales y la construcción de una cultura basada en el propósito y los objetivos claros.

Rico se centra en varias características esenciales del liderazgo, ilustradas con ejemplos personales o históricos de la institución:

Propósito y objetivos claros: El líder debe tener “sentido, propósitos y objetivos en la vida” para poder guiar a sus subalternos. La ausencia de estos elementos equivale a “andar a la deriva”.

Credibilidad: Es el pilar fundamental del liderazgo. “El líder debe tener credibilidad para que los demás y, principalmente, sus subalternos, le sigan. Si no se tiene credibilidad, no se tiene nada”. La credibilidad se gana con respeto, no con miedo o autoritarismo.

Comunicación efectiva: La comunicación es “estratégica”. Los rumores y la desinformación son producto de la falta de comunicación por parte de los jefes. Es crucial decir la verdad a los subalternos y no “engañarlos como un niño”.

Liderar con el ejemplo: El líder debe “demostrar activamente los comportamientos, valores y actitudes que espera de su equipo. Esto, en lugar solo de comunicarlo verbalmente”. Las acciones deben coincidir con las palabras, de lo contrario, se confunde al equipo.

Autoridad vs. autoritarismo: Se distingue entre la autoridad —que genera respeto— y el autoritarismo, que se basa en el poder y la imposición. La verdadera autoridad se gana con credibilidad y no con el miedo.

Toma de decisiones y consulta: Los líderes deben tomar decisiones, pero también deben consultar a su equipo para obtener apoyo y las mejores perspectivas. “Cuando tenemos miedo de tomar una decisión, entonces ese líder comienza a fallar. Hay que tomar decisiones siempre”. Las decisiones no pueden esperar y, por ello, la mejor fórmula para evitar equivocaciones es consultar antes de decidir.

Proactividad y competitividad: Los líderes y sus equipos deben ser proactivos, anticipándose a los problemas en lugar de solo reaccionar. La proactividad y la competitividad son inseparables para el avance: “No ser competitivo es un fracaso. Tendemos a fracasar. Por eso la proactividad y la competitividad van de la mano”.

Empatía y escucha activa: Un líder debe escuchar a su personal y ser empático con sus problemas. La falta de empatía genera rechazo, distancia y puede llevar a los funcionarios a cometer errores o meterse en problemas.

Superación de obstáculos (metáfora de la hormiga): Los líderes deben ser como una hormiga que, ante un obstáculo, siempre busca y encuentra un camino para superarlo. Esto representa la resiliencia y la capacidad de innovación.

Humildad y aprendizaje continuo: Reconocer los errores y aprender de ellos es fundamental. “Aprender de nuestros errores es importante. Y decirle al subalterno, bueno, sí, nos equivocamos, pero la próxima vez tenemos que hacer las cosas así”. Para Rico es importante que el líder conozca la opinión de sus subordinados.

Presencia y acompañamiento: El líder debe estar presente y acompañar a su equipo, tanto en procedimientos como en momentos personales difíciles. La frase “capitán que no va, capitán que no manda”, se utiliza para ilustrar la importancia de la presencia física y el apoyo.

Desafíos y experiencias históricas del Cicpc

El comisario general, Douglas Rico, hizo referencia a momentos difíciles en la historia del CICPC, los cuales se constituyen en lecciones para el liderazgo y la mejora institucional:

El caso Cancerbero: Rico cita en primer término el caso Cancerbero, un evento de data reciente que “nos tiró contra el piso”, en razón a “dos debilidades” que exhibió y que permitieron la injusticia y la duda. La lección principal es la necesidad de documentar y demostrar las cosas para evitar ambigüedades.

Casos históricos de disolución de unidades: Menciona la disolución del “Grupo Gato” (Grupo de Apoyo Táctico Operacional) en los años 80, hecho ocurrido tras el asesinato de un abogado; así como el caso de la unidad de patrullaje en la que los propios funcionarios cometían delitos. Estos ejemplos resaltan la cíclica naturaleza de la institución y la necesidad de levantarse a través del trabajo.

El director del Cicpc destaca que la clave está en la búsqueda de la verdad y, en tal sentido, recordó un caso en el que, junto Rubén Lugo, logró esclarecer un incidente complejo que pudo haber resultado en la encarcelación injusta de 13 funcionarios.

Bienestar del personal y planificación de la jubilación

Douglas Rico dedica un segmento importante de su exposición al bienestar personal de los funcionarios y la necesidad de establecer un plan de jubilación:

En este sentido, hace referencia a la teoría de Maslow y destaca la importancia de las necesidades fisiológicas, la seguridad —incluida la laboral y un plan de jubilación—, así como la necesidad de amar y ser amado, respetado y valorado. La autoestima del líder es fundamental para poder motivar a otros.

Del mismo modo, hace mención a un hecho que es significativo, a saber, el personal improductivo y el cuidado que hay que tener de ellos. El liderazgo de la institución —advierte— no puede descuidar a estas personas y no limitarse a su crítica. Por el contrario, es necesario acercarse a quienes no están produciendo para entender sus problemas y ayudarlos: “Llama a ese que no te está produciendo y ve qué le pasa. Porque a lo mejor tiene un problema que tú puedes ayudar a solucionar”.

Rico señala que la salud es igualmente un tema de atención del líder policial, por cuanto el ejercicio de la profesión conlleva a un alto nivel de estrés que puede afectar a los funcionarios. Alerta que el estrés puede llevar a actitudes negativas y a la pérdida de respeto y autoridad, por lo que prácticas como la meditación ayudan a controlarlo.

Asimismo, Douglas Rico utiliza su propia experiencia para resaltar la importancia de establecer un buen programa de jubilación para el funcionario policial. Recuerda que su jubilación se convirtió en una “etapa oscura, negra” por no estar preparado para enfrentarla. De allí que insista en que cada miembro del Cicpc debe desarrollar un plan de jubilación para asegurar una transición menos dolorosa y mantener la calidad de vida.

Logros y retos del Cicpc

En primer lugar, el director general del Cicpc hace referencia a un significativo logro de la institución en los últimos tiempos: la reducción del delito. Un hecho que Douglas Rico celebra, pues la disminución de homicidios en Venezuela es importante de resaltar.

Compara las cifras actuales —3,8-3,9 por cada 100 000 habitantes proyectado para el año 2025— con las de 2016 —56 por cada 100 000 habitantes— y las de 2008 —508 fallecidos en un fin de semana en Caracas—. Atribuye este éxito al trabajo conjunto de todos los funcionarios de la institución.

Pero también expresó su preocupación por el aumento de los suicidios en Venezuela, especialmente en niños. Se conecta esto con la necesidad de “buscar un sentido de la vida” y escuchar a aquellos que están pasando por momentos difíciles.

Desmiente la campaña negativa que asocia el aumento del delito con el retorno de connacionales, presentando datos estadísticos que muestran una disminución general de la criminalidad.

Entre los retos que se plantea respecto al Cicpc, Douglas Rico advierte que el crecimiento y modernización de la institución es fundamental y, en este sentido, anunció planes de expansión de la estructura organizativa, que incluyen la creación de nuevas unidades:

• Unidad de Policía Internacional: en reemplazo del concepto de Interpol.

• Unidad de Análisis del Comportamiento Humano: para ir “más allá” en la investigación.

• Intención de incorporar el SENAM (Servicio Nacional de Medicina y Ciencias Forenses), aunque reconoce que ha sido un proceso “duro”.

El comisario Rico subraya la importancia de la innovación y la adaptación a nuevos tiempos, por lo que es preciso no aferrarse a “esquemas antiguos”. La institución debe innovar y ser flexible, como se ejemplifica con la reestructuración de la división contrarrobo.

Un gran reto del Cicpc, a juicio de Rico, es la lucha contra el delito informático, el cual es el único delito en ascenso, a pesar de las campañas de concientización que se desarrollan en la actualidad.

Llamado a la acción

El comisario general, Douglas Rico, concluyó su intervención con un llamado a los gerentes del Cuerpo de Investigaciones Científicas, Penales y Criminalísticas (Cicpc) a ser mejores líderes, a aplicar los principios de comunicación efectiva, la empatía y la proactividad. Instó a los asistentes a replicar las ideas de la conferencia en sus equipos, promover reuniones semanales que no sean solo para “regaños”, sino para “creación” y para fomentar la competitividad.

El objetivo final es —destacó Rico— construir un Cicpc que sea una “ola que nunca caiga, sino una ola que vaya subiendo”, manteniendo la credibilidad y la vanguardia en el servicio a la patria, para la paz y la vida. El liderazgo, en su esencia, es la capacidad de “convertir personas normales en excepcionales”, inspirando el talento y la colaboración para el bien común.